1) Campo di applicazione Questa politica si applica agli acquisti effettuati su questo sito da consumatori con consegna in Italia o nell’Unione Europea. 2) Diritto di recesso (consumatore UE) Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza dover fornire motivazioni. Per esercitare il recesso invia una dichiarazione esplicita a hub24h@gmail.com. Il rimborso copre tutti i pagamenti ricevuti, escluse le eventuali spese di consegna aggiuntive scelte al checkout rispetto alla spedizione standard più economica. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, ma può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. 3) Restituzione dei beni Spedisci i beni all’indirizzo che ti verrà indicato dopo la richiesta, senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico salvo diversa indicazione. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. 4) Condizioni per l’accettazione del reso Il prodotto deve essere integro, completo di accessori e manuali, con imballi originali quando possibile. Non devono esserci segni d’uso diversi dalla prova funzionale. Inserisci nel pacco il numero d’ordine e, se fornito, il codice RMA. Restano escluse dal recesso le categorie previste dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui beni personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti, contenuti digitali non su supporto materiale dopo l’inizio dell’esecuzione e servizi completamente eseguiti con consenso espresso. 5) Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato scrivi entro 48 ore a hub24h@gmail.com e allega fotografie dell’imballo esterno, dell’imballo interno e del prodotto, indicando numero d’ordine e descrizione del problema. La pratica viene gestita con priorità. In caso di conferma si procede con sostituzione, riparazione o rimborso secondo la garanzia legale applicabile. 6) Procedura operativa Invia una richiesta di reso a hub24h@gmail.com indicando numero d’ordine, articolo e motivo. Riceverai istruzioni operative e, se previsto, un codice RMA. Spedisci con corriere tracciabile. Il collo viaggia sotto tua responsabilità fino all’arrivo al magazzino. Il controllo qualità richiede in genere da tre a cinque giorni lavorativi dalla ricezione. Il rimborso o la sostituzione viene eseguito subito dopo l’esito del controllo. 7) Cambi taglia o modello Per un cambio rapido effettua un nuovo ordine e avvia il reso del precedente. In alternativa puoi richiedere la sostituzione che verrà evasa alla ricezione e verifica del reso, compatibilmente con la disponibilità. 8) Spese di spedizione del reso In caso di recesso le spese di ritorno sono a tuo carico salvo promozioni diverse comunicate in pagina. In caso di errore nostro o di prodotto non conforme i costi sono a nostro carico con etichetta o ritiro concordato. 9) Imballaggio e responsabilità Utilizza quando possibile l’imballo originale e aggiungi una protezione esterna. Evita nastri e scritte direttamente sulla confezione del produttore. Danni da imballaggio inadeguato possono ridurre l’importo del rimborso. 10) Tempistiche indicative La presa in carico della richiesta avviene normalmente entro uno o due giorni lavorativi. La verifica del reso richiede in media da tre a cinque giorni lavorativi dalla consegna in magazzino. Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso o subito dopo il controllo, se successivo. Contatti resi Email: hub24h@gmail.com Telefono: 3921457959 Orari assistenza: Lun–Ven 9:00–18:00 Modulo tipo di recesso Destinatario: hub24h@gmail.com Oggetto: esercizio del diritto di recesso Testo suggerito: io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni. Numero d’ordine, data ordine, data ricezione, nome e cognome, indirizzo, email usata per l’ordine, data e firma. Inserisci questi dati nel corpo dell’email o in un allegato firmato.
